在消费过程中，如果消费者合法权益受损，就应该积极投诉维权。以顺丰为例，企业尽管服务质量在国内处于前列，但是依然会有极少数用户遭遇权益受损的情况。那么怎么投诉顺丰呢？现在顺丰已经建立非常完善的投诉服务体系，能够让用户享受良好的服务体验。

　　

　　只有了解了投诉渠道，才能知道怎么投诉顺丰。目前来看，联系人工客服是最方便快捷的。目前顺丰在多个平台上设置了人工客服，用户如果有什么需要向企业投诉，都可以向客服人员及时反映情况。

　　具体来说，顺丰95338全国免费咨询热线，官方网站以及微信公众号这三个平台上都设置了人工客服人员。一般来说，选择打电话向客服人员反映占大多数。不过微信公众号以及官方网站这两个平台目前的回复同样比较快，如果用户暂时没有打通热线的话，也可以选择这两个平台来反映。

　　在接到用户投诉的问题之后，客服人员会做好沟通，然后及时将问题交给相关的部门和工作人员，由他们去处理这些问题。一般情况下，负责处理用户投诉的工作人员会联系用户了解具体情况，或者会根据用户反映的问题进行调查。在确认属实之后，会按照企业的规定进行处理。顺丰作为一家快递行业知名企业，相关的规章制度已经比较完善，只要用户反映情况，一般都能得到满意反馈。

　　

　　一直以来，顺丰都在持续提升投诉服务水平。只有解决好用户投诉的问题，给他们一个满意的答复，更重要的是保障用户利益不受损失，才能为企业树立良好形象。因此对用户来说，了解投诉顺丰方法，及时反映情况，就能有效维护自身权益。